流程：

1. 报名：填写报名表格。搜集学生学习信息，传递给老师更针对性备课。与家长，学生沟通需求，学习目标，困难等等。
2. 试听：付第一节课学费，进行试听。试听后，老师会给出评估以及专业化建议，下一步学习计划。
3. 继续学习：试听后，如学生喜欢老师的上课方式和风格，则可继续学习。如果学生不适应，不喜欢老师的授课方式/风格，则我们负责安排其他老师再次试听。直到学生找到最喜欢，最适合的老师。每次试听都是单独付一节课学费。
4. 收费：试听后，学生通常按季度预付费。如果学生有实际困难，可协商按照更短周期付费，比如每个月，甚至每节课付费。
5. 作业：可根据学生和家长要求，留作业，批改作业。或者有些学生不希望留作业，都可以的。
6. 师资/录像：除家长特殊要求以外， 均为有资质，经验丰富的加拿大本地外教授课。暂无录像回放。（原因：外教重视自己肖像隐私，大部分不愿录像。学生依赖录像回放，课上不用心听讲，效果不好。在加拿大真实学习时候，学校都没有预习或者录像回放。因此建议适应真实学习环境。）
7. 请假：提前24小时通知我们，则不扣当次学费，课程顺延。并在一周内补课补回来，保持课程连续，达到学习效果。
8. 反馈和沟通：向家长反馈学生学习情况，作业完成情况，课程进展情况，提供反馈报告。做好家校沟通，及时调整学习内容等等各方面安排。

上课规则:

• 课前请确认网课平台的链接、入口、上课日期和时间（均为多伦多时区，有时差的学生请自行换算当地时间）。
• 请确保学生准时上课，不迟到、不早退。
• 确保网络连接和设备正常，提供安静的上课环境。
• 学生需遵守课堂纪律，不得吃喝或从事与课堂无关的活动。
• 3年级及以上学生课堂期间其他人不得进入；2年级及以下学生家长可陪同上课，但需遵守课堂纪律。

退费规则:

• 课程无法成班可全额退款。
• 开课前至少提前24小时支付学费。
• 试听和测试费用不退费。
• 一对一正式开课后，如遇特殊情况可协商退费，需提前5个工作日申请，家长承担退费手续费。
• 班级课正式开课后不再提供退费。